服务无止境 温暖动人心 —中国人寿南京市分公司柜面全新升级

在数字金融蓬勃发展的当下，为打造便捷且“有温度”的金融服务，切实提升客户服务水平，中国人寿南京市分公司致力于柜面智能化改造，不断提升窗口服务质量，提升服务温度。

一、智能服务升级

通过“智能预约、自助服务、客户坐享”三位一体的临柜智慧服务模式，充分利用寿险APP、智慧柜员机、国寿e柜等服务工具，专业值班经理团队进行前置分流，缩短客户等候时长，为客户提供高效便捷服务。

二、适老化改造迭代

提供轮椅、老花镜、血压仪等适老服务设施；对于老年客户提供一对一贴心服务；为60周岁以上的客户提供优先服务，护航夕阳红。

三、服务品质提升

中国人寿南京市分公司汉中路客户服务中心以“五角星柜面”为理念，设置有文化角、智能角、服务角、健康角、休闲角，科学划分功能区域，聚焦客户服务体验，推进服务转型。

中国人寿南京市分公司将持续打造国寿柜面网点品牌形象，以客户为中心，提高服务质量，精心构建有品质、有温度的客户服务。

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