民生消保在行动 金融护航促安心

金秋九月，高校集中返校、文旅出行客流叠加，金融诈骗风险隐患随之增多。民生银行苏州分行结合“金融教育宣传周”工作部署，主动走出营业网点、贴近群众场景，开展多维度、接地气的金融消保宣教活动，精准覆盖青年学生、个体商户、市民游客等重点群体，以专业金融服务筑牢群众金融安全防线，守护百姓安心消费、安全出行。

9月7日，民生银行高铁新城支行借力高铁北站客流密集、覆盖面广、流动性强的区位优势，在旅客进出枢纽开展专场金融宣教。正值开学返校高峰期，车站内青年学生群体集中，该类人群社会经验相对不足，容易成为电信网络诈骗的重点侵害对象。现场工作人员通过发放宣传手册、面对面答疑解惑、以案普法等方式，结合近期高发诈骗案例，细致拆解各类电信诈骗惯用套路，传授诈骗识别技巧与防范要点。同时，同步普及反假货币识别、存款保险保障、个人征信保护等基础金融知识，反复提醒过往旅客谨慎接听陌生来电、不点击未知链接、不随意泄露银行卡、验证码等核心个人金融信息，从源头规避金融风险。

9月9日，民生银行姑苏支行将金融课堂搬进辖区商圈集市，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”宣教主题，面向沿街商户、集市经营业主开展精准化宣教宣讲。针对小微商户日常经营中的金融风险痛点，工作人员重点解读虚假网贷、钓鱼链接诈骗等高频网络骗局，提醒商户妥善保管银行卡、收款二维码，警惕“低息快贷”“秒批贷款”等虚假金融广告，守好经营资金安全。

针对商圈中老年经营业主较多的特点，宣讲摒弃专业晦涩术语，用通俗易懂的大白话，详细讲解金融消费者八项合法权益，清晰普及金融纠纷处理流程。现场公示官方消保投诉渠道、金融纠纷多元化解途径，引导广大商户遇事找正规渠道、维权走合法路径，树立理性维权、依法维权的金融消费理念。

本次系列宣教活动立足车站出行、商圈经营两大民生高频场景，精准匹配不同人群金融知识需求，内容贴近生活、干货实用，真正让金融知识看得懂、记得住、用得上。不少市民和商户纷纷表示，宣讲内容直击日常金融风险隐患，针对性强、指导性高，有效提升了自身的金融防骗意识和风险辨识能力。

民生银行苏州分行相关负责人表示，下一步，该行将持续深耕金融消费者权益保护工作，推动金融知识宣传常态化、场景化、普及化，把消保服务融入日常、抓在经常，持续织密全民金融安全防护网，以暖心、专业的金融服务守护群众“钱袋子”，营造安全、清朗、安心的区域金融消费环境。

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